UNIVERSITE FRANÇOIS RABELAIS - TOURS

Programme du M2 Management de la Qualité et des Projets

UE 1 - Systèmes de management

Objectif : Apporter une compréhension globale des principaux systèmes de gestion des processus transverses de l’organisation

  • EC 11 - Simulation de gestion d’une création d’activité
  • EC 12 - Stratégie et management de projets
  • EC 13 - Les systèmes de contrôle de gestion
  • EC 14 - Marketing & qualité
  • EC 15 - Systèmes d’information et de communication

UE 2 - Développement personnel et compétences managériales

Objectif : Développer les talents et habiletés personnelles : communication, techniques comportementales et relationnelles, savoir être

  • EC 22 - Techniques de communication
  • EC 23 - Gestion du changement
  • EC 24 - Situations managériales
  • EC 25 - Accompagnement projet professionnel et personnel

UE 3 - Référentiels des démarches qualité : fondements, principes et principaux exemples

Objectif : Comprendre et maîtriser les principes d’élaboration et de structuration des principaux référentiels des démarches qualité 

  • EC 31 - Origines et principes communs des DQ 
  • EC 32 - Introduction aux principaux référentiels des DQ
  • EC 33 - Les principaux référentiels des DQ
    • ISO 9001
    • ISO 14001
    • OHSAS 18001
    • Certification de services
    • HACCP/ISO 22000
    • Certification établissements de santé
    • EFQM
    • Référentiels réglementaires

UE 4 – Méthodes et outils des démarches qualité

Objectif : Dominer la pratique des outils et méthodes mobilisés dans le cadre des démarches qualité

  • EC 41 - Construction & amélioration d’une démarche QSE
    • Conception et amélioration d'une démarche QSE
    • Tableaux de bord
    • Modélisation et représentation des processus
    • Démarche 6 Sigma
  • EC 42 - Diagnostic et Audit qualité
    • Diagnostic qualité
    • Méthodologie de l'audit
    • Mise en situation d'audit
  • EC 43 - Outils généraux de la qualité
    • Etudes et résolution de problèmes
    • Gestion du système documentaire
    • Statistiques appliquées à la qualité
    • Gestion des risques 

UE 5 – Outils et méthodes de gestion de projet

Objectif : Dominer la pratique des outils et méthodes mobilisés dans le cadre des démarches projet

  • EC 51 - Gestion de projets 
  • EC 52 - Planification et usage des progiciels spécialisés
  • EC 53 - Qualité en conception
  • EC 54 - Simulation en gestion de projets

UE 6 – Projet de réflexion collective tutoré

Objectif·: Savoir mener une analyse et investigation à visée scientifique par équipe sur une problématique d’intérêt professionnel en qualité et en projets

  • EC 61 - Méthodologie de recherche
  • EC 62 - Tutorat du groupe

UE 7 – Panorama des démarches qualité

Objectif·: Faire comprendre les éléments contingents et génériques des démarches qualité en analysant des cas d’entreprises et d’organisation dont certains « in situ » par des responsables qualité

  • EC 71 - Cas et expériences de démarche qualité selon 2 axes : public/privé, industrie/services

UE 8 – Mémoire

Objectif·:·Appliquer des savoirs et savoir faire acquis en cours dans un contexte professionnel et en responsabilité. Développer une capacité à prendre du recul sur une problématique rencontrée en stage  et maîtriser les différentes dimensions de la méthodologie de recherche

  • EC 81 - mémoire et soutenance orale

Directeur de la formation :

Jean-Pierre CONGY, Professeur Associé

Contact :

Responsable Administration du Master : Nicole GORRY 
SUFCO (Service Universitaire de Formation Continue)
Master Management de la Qualité et des Projets
50 Avenue J. Portalis
BP 0607
37206 Tours Cedex 03
Tél. : 02 47 36 10 12
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